每星期 187 個訪客、零查詢：我哋喺自己網站搵到嘅 3 個真相

個謎團：數據好好，生意冇嚟

打開 GA4，個 dashboard 好靚：過去 7 日 187 個活躍用戶、按週升 110%、257 次 pageview、190 個新用戶。如果淨係睇呢啲數，你會以為生意就嚟爆。但現實係：contact form 提交係零、WhatsApp 點擊係零、key events 一個都冇觸發過。

呢個情況其實好普遍 —— 我哋喺客戶審計入面成日見到。流量數字唔會講大話，但佢會隱瞞。今次我哋攞自己網站開刀，逐層剝落去，搵到三個令你『有 visit 冇 lead』嘅真相。

真相一：你嘅流量可能根本唔係客

第一個紅旗：187 個 session 入面，96% 係 Direct（直接流量），Organic Search 得 2 個。真正對你服務有興趣嘅新客，好少會直接打你個網址入嚟。Direct 暴增通常意味住：bot 流量、自己人測試、或者冇加 UTM 嘅 EDM 同社交分享（GA4 追蹤唔到來源就會跌入 Direct）。

第二個紅旗：地區分佈。我哋係香港公司，但最多用戶嚟自新加坡（83 個），仲多過美國加英國總和 —— 典型 hosting bot 特徵。第三個紅旗：257 次 pageview 只得 13 次 scroll、22 次 user_engagement，即係超過 90% 嘅『訪客』連頁面都冇捲過。

點自救：喺 GA4 開 internal traffic filter（隔走自己 IP）、所有 EDM 同分享連結加 UTM 參數、睇實 scroll 同 engagement 率而唔係淨係 pageview。洗完之後嘅『真實訪客』數先係你嘅起點 —— 通常會少得多，但個個都係人。

真相二：69 個人開咗 chatbot，零個人講嘢

我哋個 chatbot 有 69 次開啟 —— 證明個掣有人撳、位置冇問題。但 chat_message 事件係零。即係訪客撳開個窗、望一眼、關返。問題出喺開場白：我哋原本寫嘅係『我係助手，可以幫你了解網頁、SEO/GEO 同 AI 方案』加四行功能列表。呢個唔係對話開場，呢個係產品目錄。

人喺 chatbot 入面唔想睇目錄，佢哋想答一條簡單問題。我哋將開場白改做一條問題：『快速問一句 —— 你網站而家有冇幫你帶到查詢？我可以免費幫你做 30 秒 SEO 快測』，再加四個一撳即答嘅按鈕（免費快測 / ChatGPT 搵唔搵到我 / 新網站報價 / WhatsApp 直接傾）。訪客由『要諗同打字』變成『撳一個掣』。

另外加咗兩個自動觸發：頁面捲到一半兼停留 15 秒，或者桌面用戶將滑鼠移向分頁列（exit intent），chatbot 會主動彈出一次。原則係：等人嚟撳係被動，喺佢最有興趣或者就嚟走嘅一刻出現先係銷售。

真相三：15 個人到咗聯絡頁，平均停留 0 秒

聯絡頁係全站最接近錢嘅一頁。15 個用戶到達，平均停留時間係 0 秒 —— 即係頁面一開就走。原因好直接：原本嘅 hero 佔咗成個第一屏（logo、大標題、副標、兩個 CTA 掣），表格要捲落去先見到。訪客入嚟見唔到『下一步做咩』，就當自己嚟錯咗。

我哋將 hero 高度縮咗一半以上，標題由 6xl 改 4xl，刪走裝飾性元素，等表格喺第一個 viewport 已經見到。左欄加一張綠色 WhatsApp 大卡（『最快：WhatsApp 直接傾 —— 通常 1 小時內回覆』），俾唔想填表嘅人一個零摩擦出口。

我哋改咗嘅七樣嘢（你可以照抄）

一、GA4 將 generate_lead、contact_submit、whatsapp_click 標做 key events —— 冇標嘅話，有轉化都睇唔到。二、chatbot 開場白由功能目錄改做一條問題。三、quick-reply 按鈕加大、加 emoji、加 WhatsApp 直出。四、chatbot 加 scroll 60% 同 exit-intent 自動觸發（每個 session 一次）。

五、聯絡頁 hero 縮細，表格升上第一屏。六、首頁首屏加咗個網址輸入框 —— 訪客打自己個網址，直跳免費體檢頁並預填，由落地到留資料只係一個欄位嘅距離。七、chatbot 留資料表由五個欄減到三個可見，公司同興趣服務收埋做可選。

想知你網站漏緊幾多查詢？

如果你嘅 GA4 都係『流量上升、查詢為零』，九成係同樣嘅問題：假流量蓋過真訊號、轉化點嘅摩擦太大、或者根本冇量度到轉化。我哋嘅免費 SEO/GEO 體檢（/zh/free-audit）會幫你睇：流量質素、轉化漏斗斷點、同你喺 ChatGPT 嘅可見度。輸入網址 30 秒有初步結果。想直接傾，WhatsApp 我哋或者去聯絡頁（/zh/contact）。